1
Cuando encuentras un ticket escalado al backstage como resuelto cerrado, ¿Como lo reportas?
2
¡Escenario! Caso escalado por retracto de compra, esta dentro de los 5 días hábiles y los recursos están completos. ¿Cómo tipificarías tu esta solicitud?
3
¿Cuáles son los tiempos de respuesta establecidos por la CRC, para brindar solución a una PQR?
4
¿Cómo se llama el periodo adicional para dar respuesta a una petición,queja o recurso? (Cuando el tiempo inicial no fue suficiente).
5
¿Con que periodicidad se debe realizar el envió masivo del sms regulatorio "Queja"?
6
¿Cuántos intentos de contactos mínimo debe tener un SMS queja antes de darle cierre a petición?
7
¿Quién se encarga de configurar una línea con número privado?
