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1 . La calidad es el grado en el que un conjunto de ____________________ inherentes , cumple con los ____________________ .

2 . La satisfacción del cliente es la ____________________ del cliente , sobre el grado en que se han cumplido sus ____________________ .

3 . Clase es la ____________________ o ____________________ dado a diferentes requisitos de la calidad para productos , procesos o sistemas , que tienen el ____________________ uso funcional .

4 . ____________________ es la aptitud de una organización , sistema o proceso para realizar un producto , que cumple los ____________________ para ese producto .

5 . ____________________ es la aptitud demostrada para aplicar los ____________________ y ____________________ .

6 . Requisito es la ____________________ o ____________________ establecida , generalmente implícita u obligatoria .