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Significado de CMMI
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Es un modelo de organización de ITIL V3 que ofrece información sobre la forma en que está estructurada la gestión del servicio.
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Es el eje en torno al que giran todas las demas fases del Ciclo de Vida del servicio, y se considera como la fase de definición de políticas y objetivos.
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¿Que se alcanza con los estándares y marcos existentes de mejores practicas que sirven de guía a las organizaciones?
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Tiene con fin generar valor para los clientes en forma de servicios.
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La Gestión de las relaciones con el Negocio y la Gestión de Suministradores son componentes de...
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El el proceso que cuenta con la infraestructura básica para su soporte.
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Facilita el aprendizaje y el crecimiento, no solo en un proceso sino también en la totalidad de una organización.
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Satisface los objetivos específicos del área de procesos.
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Fase en la que se genera y mantiene el valor para el cliente mediante la mejora del diseño y la introducción y Operación del servicio.
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Se basa en ocultar al cliente lo que no necesita y en mostrarle lo útil y valioso.
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Es uno de los componentes básicos de valor desde el punto de vista del cliente.
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Es un respaldo sólido para las organizaciones que desean mejorar sus servicios de TI.
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Consiste en un completo marco de estructuras, procesos y mecanismos relacionales.
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Es uno de los cinco niveles de madurez del CMMI que se centra en la mejora continua del rendimiento de los procesos a través de las mejoras incrementales.
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Desempeñan un rol cada vez mas importante
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Tiene por objetivo generar valor para el cliente.
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Estándar ISO para organizaciones de Gestión de Servicios de TI.
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Conjunto estructurado de actividades diseñado para cumplir un objetivo concreto.
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Es un grupo de componentes interrelacionados que forman un conjunto unificado y que funcionan juntos para conseguir un objetivo común.
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Es una subdivision de una organizacion que esta especializada en realizar un tipo concreto de trabajo a fin de obtener resultados concretos.
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Esta versión de ITIL esta compuesta por cuatro niveles de certificación, en donde el ultimo es el nivel Master en ITIL
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Esta dirigido a todos lo profesionales de la Gestión de Servicios de TI. Promueve el intercambio de informaciones y experiencias que puedan servir a las organizaciones de TI.
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Número de Fases en la que consta el ciclo de vida del Servicio.
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Es el aspecto esencial del concepto de servicio.
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ITIL fue originalmente un producto de este organismo
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Producto de la Agencia Central de telecomunicaciones del Gobierno Británico.
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Es un modelo continuo a la vez que por etapas y se mide para un proceso concreto en una organización.
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Promueve el uso de las mejores prácticas en numerosas áreas, como la gestión de proyectos.
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Esta define la certificación y acreditación para los exámenes de ITIL.
