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1. 
¿Que es Rapport?
A.
básicamente es no crear sintonía, lograr una sinergia con la persona que estes interactuando
B.
básicamente es crear sintonía, lograr una sinergia con la persona que estes interactuando
C.
básicamente es crear sintonía sin escuchar, lograr una sinergia con la persona que estes interactuando
D.
básicamente es crear desacuerdo , lograr una sinergia con la persona que estes interactuando
2. 
¿Como se logra el Rapport en 4 pasos?
A.
Observar , escuchar , acompasar y comprobación
B.
Observar , hablar , acompasar y comprobación
C.
Observar , hablar , gesticular y comprobación
D.
Observar , hablar , escuchar y comprobación
3. 
¿Que es PNL?
4. 
Rapport , ¿En que consiste ?
A.
El Rapport es una forma de activar a nuestro cerebro, siempre en beneficio mutuo para que la conversación y el trato sea menos fluido y cómodo para las dos partes
B.
El Rapport es una forma de activar a nuestro cerebro, siempre en beneficio mutuo para que la conversación y el trato sea más fluido y cómodo para las dos partes
C.
El Rapport es una forma de influenciar a nuestro interlocutor, siempre en beneficio mutuo para que la conversación y el trato sea menos fluido y cómodo para las dos partes
D.
El Rapport es una forma de influenciar a nuestro interlocutor, siempre en beneficio mutuo para que la conversación y el trato sea más fluido y cómodo para las dos partes
5. 
¿En qué consiste la planificación de plantillas en una empresa?
A.
Consiste en el conjunto de medidas basadas en el estudio de los antecedentes de personal de la empresa y de los programas y previsiones futuras de esta, que tienden a determinar: las necesidades de personal de la empresa, su coste y el plazo en que se va a necesitar dicho personal.
B.
Consiste en el conjunto de medidas basadas en el estudio de los antecedentes de personal de la empresa y de los programas y previsiones pasadas de esta, que tienden a determinar: las necesidades de personal de la empresa, su coste y el plazo en que se va a necesitar dicho personal.
C.
Consiste en el conjunto de medidas basadas en el estudio de los antecedentes de personal de la empresa y de los programas y previsiones futuras de esta, que tienden a determinar: las necesidades de publico que solicitaran servicios a la empresa, su coste y el plazo en que se va a necesitar dicho personal.
D.
ninguna es correcta
6. 
Planificación: se deben prever las necesidades __________ de la empresa.
7. 
Las competencias ........... son habilidades o destrezas, actitudes y conocimientos transversales que se requieren en cualquier área profesional, que son transferibles a una gran variedad de ámbitos de desempeño
8. 
Las competencias técnicas
A.
Las Competencias Técnicas son aquellas que están referidas a las habilidades específicas implicadas con el correcto desempeño de puestos de un área técnica o de una función específica
B.
Las competencias técnicas son habilidades o destrezas, actitudes y conocimientos transversales que se requieren en cualquier área profesional, que son transferibles a una gran variedad de ámbitos de desempeño
C.
ninguna es correcta
D.
La 2 es correcta
9. 
Analizar los impactos económicos generados por el turismo* y Management, dirección y gestión de los distintos tipos ,son:
A.
ambas son correctas
B.
Competenecias generales de Turismo
C.
Competencias técnicas de Turismo
D.
la 1 y 2 son correctas
10. 
¿Cuantos son los aspirantes que aparcen en "el metodo"?
A.
7
B.
6
C.
5
D.
8
11. 
Pelicula "El Metodo" , ¿ Quién consigue el empleo?
12. 
Se considera objetivo de planificación en RRHH
A.
Contribuir en el logro de negocio
B.
La 1 y 3 son correctas
C.
INCORPORAR LA PLANIFICACIÓN GENERAL CON LA PLANIFICAION DEL PERSONAL
D.
Sola la 1 es correcta
13. 
Pertenecen al perfil por competencias de un director de hotel
A.
La 2 es corresta
B.
Decisión
C.
Liderazgo
D.
Ninguna es correcta
14. 
Elemento imprescindible en toda planificacion empresarial
A.
Necesidades de personal
B.
Conocimientos tecnológicos
C.
Sistemas contables
D.
Conocimientos publicitarios
15. 
Si en una entrevista de trabajo nos preguntan , ¿Cuánto tiempo le gustaría trabajar con nosotros? ¿Que deberiamos contestar?
A.
"El tiempo que usted determine. Lo importante es que ustedes estén a gusto con mi trabajo y que yo también lo esté con la empresa".
B.
No tengo establecido ningún tiempo. Lo importante es que ustedes estén a gusto con mi trabajo y que yo también lo esté con la empresa".
C.
"Cuánto más tiempo, mejor. Lo importante es que ustedes estén a gusto con mi trabajo y que yo también lo esté con la empresa".
D.
Ninguna es correcta
16. 
Un empleado que tiene plan flexible en su nomina
A.
Recibirá menos liquido en nomina que la persona que no lo tiene
B.
Recibirá mas líquido en nomina que la persona que no lo tiene
C.
Ninguna es correcta
D.
Ambos reciben el mismo líquido en nomina
17. 
Aspectos que influyen en la calidad del servicio
A.
Conductuales y técnicos
B.
Técnicos y logísticos
C.
Logísticos y conductuales
D.
Técnicos y conductuales
18. 
¿Qué es empatizar ?
A.
Que es simpático y afectuoso y manifiesta francamente sus pensamientos y sentimientos.
B.
fenómeno en el que dos o más personas sienten que están en “sintonía” psicológica y emocional
C.
No hacer caso a una persona y actuar como si esta no estuviera presente
D.
es la capacidad de ponerse en el lugar del otro para sentir lo que el otro siente, sin perder la propia identidad
19. 
En la planificación de recursos humanos, si la demanda de personal es mayor que la oferta, la empresa debería:
A.
Proceder mediante incentivos para que se produzca la salida de empleados de la empresa.
B.
Proceder mediante despidos para que se produzca la salida de empleados de la empresa
C.
Proceder mediante contratación externa para que se produzca la entrada de nuevos empleados.
D.
Ninguna es correcta
20. 
¿Qué es la imagen personal?
A.
Se refiere a cómo se percibe una compañía. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compañía "significa"
B.
Es una característica que describe la forma en la que se observa un grupo humano relacionado entre si desde otra perspectiva.
C.
La imagen adecuada para cada una de nosotros. Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás.
D.
Todas son correctas
21. 
¿Que competencias se tratan en el video incluido en planificacion?
A.
Calidad
B.
Equipo de trabajo
C.
Liderazgo
D.
Creatividad
22. 
Tener creatividad e imaginación para pensar nuevas ideas para el menú y la presentación de los platos.Seria característica necesaria para el perfilprofesional de :
23. 
Tener creatividad e imaginación para pensar nuevas ideas para el menú y la presentación de los platos.Seria característica necesaria para el perfilprofesional de :