1
Bases para segmentar los mercados de consumo
2
Tipos de organización de la empresa según el MKT.
3
Jóvenes, entusiastas, impulsivos, buscan variedad y emoción.
4
Satisfacer necesidades
5
Consecuencia de tener clientes decepcionados.
6
Diferencia entre los costos totales menos los beneficios totales.
7
Las empresas buscan siempre sobrepasar las ............ de los clientes.
8
Personas exitosas, sofisticadas, activas, que se “hacen cargo”, con elevada autoestima.
9
Induce a cambios de comportamiento a partir de la experiencia.
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Atención que se pone en acción de manera deliberada
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Heurística donde el consumidor fija un límite mínimo aceptable para cada atributo y elige la primera alternativa que cumpla con ese estándar para todos los atributos.
12
Retención que se da ya que somos propensos a recordar anuncios o mensajes
13
Respuestas de los consumidores que involucran en gran parte los sentimientos.
14
¿A qué clientes quiere la empresa retener?
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Para Don Peppers y Martha Rogers cuál es el único valor que una empresa es capaz de generar.
16
Características de un producto o servicio para satisfacer las necesidades de diversas índoles del consumidor.
17
Marca con mayor lealtad de clientes en el 2010.
18
Teoría de la motivación más conocida
