subprocesos
tangible
7 M
producto resultante de un proceso que se conoce como servicio
se genera en los procesos operativos
Su identificación puede resultar útil para aislar los problemas que pueden presentarse
forman parte del entorno y el los procesos cada uno de esos aspectos puede ser causante de variación en ellos
valor agregado
Secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado
proceso
es por lo que el cliente paga y se interesa en comprar nuestros productos
intangible
sistemas
Son partes bien definidas en un proceso.
características de un bien que resulta de un proceso
cada elemento de ellas puede ocacionar variación en los resultados esperados
un producto que puede ser almacenado
servicio de labado de automoviles
es un conjunto de procesos
