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Play Quiz
1. 
Dar atención personalizada a los clientes
A.
Fiabilidad
B.
Capacidad de Respuesta
C.
Empatia
D.
Garantia o Seguridad
2. 
Habilidad para dar el servicio prometido en forma confiable
A.
Recursos Tangibles
B.
Fiabilidad
C.
Capacidad de Respuesta
D.
Garantía o Seguridad
3. 
Parte visible del servicio
A.
Garantía o Seguridad
B.
Empatía
C.
Fiabilidad
D.
Recursos Tangibles
4. 
Voluntad y deseo de ayudar al cliente
A.
Fiabilidad
B.
Garantía o Seguridad
C.
Capacidad de Respuesta
D.
Empatía
5. 
Capacidad de generar fe y confianza a través del impacto positivo
A.
Capacidad de Respuesta
B.
Empatía
C.
Fiabilidad
D.
Garantía o Seguridad