Print Quiz: Calidad de Servicio ()

1.

Conjunto de actividades para satisfacer las necesidades del cliente

A.

Cadena de la calidad

B.

Calidad

C.

Calidad de Servicio

D.

Nivel de adecuación

2.

Conjunto de propiedades y atributos de un producto o servicio que satisface necesidades

A.

Cadena de la Calidad

B.

Calidad de Servicio

C.

Nivel de Adecuación

D.

Calidad

3.

Adaptar los productos o servicios a las necesidades de los clientes con una atención personalizada

A.

Cadena de la Calidad

B.

Calidad de Servicio

C.

Nivel de Adecuación

D.

Calidad

4.

Cada integrante de la organización se debe considerar como un proveedor y como un cliente

A.

Cadena de la Calidad

B.

Calidad de Servicio

C.

Nivel de Adecuación

D.

Calidad

5.

Persona que necesita algo de nosotros en nuestra propia organización

6.

Persona que hace uso de nuestros productos o servicios y determina si es bueno o malo