MIEDOALODESCONOCIDO
INTERVENCION
MODIFICACION
RESISTENCIA
ERICGAYNOR
PROCESOS
AGENTES
METODOS
INTERNO
EXTERNO
CAMBIO
DUDA
D
O
O
N
A
E
S
O
T
T
R
A
A
E
X
D
O
M
W
A
O
O
I
I
N
G
O
A
I
U
L
I
T
Q
D
M
R
A
A
R
O
U
A
G
E
A
E
I
X
V
Q
K
O
O
R
I
I
E
D
H
M
P
C
I
I
E
O
N
O
Q
M
I
Q
I
A
H
H
B
U
T
Z
I
A
Q
I
W
G
I
T
Q
H
N
F
E
A
X
O
G
D
S
I
O
E
I
I
W
N
E
B
E
U
M
E
Y
U
V
I
S
K
P
P
O
E
D
X
T
I
G
T
R
S
O
O
Y
Y
U
A
Q
C
O
A
A
O
W
O
O
W
B
B
O
E
U
S
D
N
O
V
Z
F
I
N
G
O
A
L
A
I
S
Z
A
I
F
R
K
U
S
R
Q
P
A
R
F
E
U
Y
O
L
I
U
E
U
B
E
F
V
O
G
Q
E
A
I
I
A
P
T
L
V
O
Z
K
P
X
M
V
U
S
E
A
T
A
T
J
A
O
I
R
S
U
D
U
Z
X
G
A
O
E
V
F
N
S
L
U
X
O
S
I
O
J
I
E
E
U
P
U
C
C
E
U
H
E
C
M
L
A
E
G
L
N
Q
G
S
Z
T
B
D
O
D
Y
R
S
L
K
I
K
O
O
N
E
Y
A
H
C
E
T
J
R
E
P
E
O
T
T
C
H
O
H
H
X
M
A
I
T
O
W
R
P
U
V
D
U
A
I
I
L
W
O
N
M
I
B
G
U
K
N
Q
Q
W
T
Q
M
O
D
I
F
I
C
A
C
I
O
N
C
L
F
O
T
M
A
O
Y
X
A
Q
L
T
U
W
U
O
E
U
R
I
O
W
C
F
U
H
A
B
A
H
S
F
W
E
N
X
O
O
U
A
R
F
Y
I
A
C
X
C
I
S
D
Y
P
Z
H
D
O
E
Y
Z
X
E
E
J
D
H
U
U
E
T
U
E
I
Q
R
I
N
T
E
R
N
O
Z
E
O
O
U
E
