1
Designa la imagen de un producto en relación con el de la competencia
2
Son fuerzas que una empresa puede intentar controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado
3
Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa
4
Ayudan a la empresa a encontrar clientes o bien cerrar ventas con éstos
5
Son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios
6
Es la capacidad que tiene una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado
7
Variable incontrolable, referente al estudio de las estadísticas vitales de las personas, como su edad, raza, herencia cultural, y ubicación
8
Conjunto interactuante de leyes, dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan las actividades de la organización
9
Fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing
