proveedor
influencia
inspección
inspección
muestreo
ideal
destructivas
Operación
error
NCL
amenaza
defectuosos
tiempo
aceptación
disminuir
Doble
muestra
atributos
variables
homogéneos
calidad
muestreo
capacidad
información
inspeccionar
característica
cameron
lote
económica
reduce
NCA
muestreo
muestreo
riesgo
inspección
aceptación
Muestreo
defensiva
Múltiple
grandes
menos
planes
muestreo
menos
Inspección
tamaño
muestreo
máximo
Simple
inspecciona
reducción
asegurar
calidad
inspección
alternativas
____________________
de
____________________
,
es
el
proceso
de
inspección
de
una
muestra
de
unidades
de
un
lote
con
el
propósito
de
aceptar
o
rechazar
todo
el
lote
.
El
____________________
de
aceptación
se
puede
aplicar
en
cualquier
relación
cliente
____________________
,
ya
sea
en
el
interior
de
una
empresa
o
entre
diferentes
empresas
y
se
considera
una
medida
____________________
para
protegerse
contra
la
____________________
del
posible
deterioro
en
la
____________________
.
Cuando
se
pretende
enjuiciar
un
lote
se
tienen
tres
____________________
:
inspección
al
100%
,
cero
inspección
o
muestreo
de
aceptación
.
Esta
última
es
una
decisión
intermedia
entre
las
otras
dos
alternativas
opuestas
,
y
a
veces
resulta
la
más
____________________
a
nivel
global
.
A
continuación
explicamos
cuándo
se
aplica
cada
una
de
ellas
.
1
.
-
Cero
____________________
:
Es
cuando
se
acepta
o
envía
un
lote
sin
ninguna
inspección
.
2
.
-
____________________
al
100%
Consiste
en
revisar
todos
los
artículos
del
lote
para
quitar
aquellos
que
no
cumplen
con
las
especificaciones
establecidas
.
3
.
-
Muestreo
de
____________________
(
inspección
por
muestras
)
.
Esta
opción
es
útil
cuando
se
tienen
una
o
varias
de
las
siguientes
situaciones
:
a
)
Cuando
la
inspección
se
realiza
con
pruebas
destructivas
.
b
)
Cuando
el
costo
de
____________________
al
100%
es
demasiado
alto
en
comparación
con
el
costo
de
pasar
unidades
defectuosas
.
c
)
En
los
casos
en
que
la
____________________
al
100%
es
imposible
en
términos
técnicos
o
económicos
.
d
)
Cuando
el
____________________
está
formado
por
la
gran
cantidad
de
artículos
que
se
debe
inspeccionar
y
la
probabilidad
de
____________________
en
la
inspección
es
suficientemente
alta
,
de
manera
que
la
inspección
al
100%
podría
dejar
pasar
más
unidades
defectuosas
que
un
plan
de
muestreo
.
e
)
En
situaciones
donde
,
históricamente
,
el
vendedor
ha
tenido
excelentes
niveles
de
calidad
y
se
desea
una
____________________
en
la
cantidad
de
inspección
,
pero
la
____________________
del
proceso
no
es
suficientemente
buena
como
para
no
____________________
.
f
)
Cuando
es
necesario
____________________
la
confiabilidad
del
producto
,
aunque
la
capacidad
del
proceso
fabricante
del
lote
sea
satisfactoria
.
Ventajas
y
desventajas
del
muestreo
de
aceptación
1
.
-
Tiene
mejor
costo
porque
se
____________________
menos
.
2
.
-
Requiere
de
____________________
personal
en
las
actividades
de
inspección
,
con
lo
cual
se
simplifica
el
trabajo
de
coordinación
y
se
reducen
costos
.
3
.
-
El
producto
sufre
____________________
daño
porque
hay
menos
manipulación
.
4
.
-
Es
aplicable
en
pruebas
____________________
.
5
.
-
A
menudo
____________________
el
error
de
inspección
y
la
monotonía
.
6
.
El
rechazo
de
lotes
completos
por
la
existencia
de
artículos
defectuosos
proporciona
una
motivación
al
fabricante
del
lote
para
que
mejore
su
calidad
.
El
____________________
de
aceptación
presenta
algunas
desventajas
como
las
siguientes
:
1
.
Existe
cierto
____________________
de
aceptar
lotes
malos
y
rechazar
los
buenos
,
aunque
en
un
plan
de
muestreo
de
aceptación
estos
riesgos
están
previstos
y
cuantificados
.
2
.
Proporciona
menos
____________________
acerca
del
nivel
de
calidad
del
producto
o
de
su
proceso
de
fabricación
;
aunque
bien
utilizada
,
la
información
obtenida
es
suficiente
.
3
.
Se
requiere
más
____________________
y
conocimiento
para
planificar
y
documentar
el
muestreo
,
comparado
con
la
inspección
al
100%
.
Tipos
de
planes
de
muestreo
1
.
-
Planes
por
____________________
:
Es
cuando
a
cada
unidad
de
la
muestra
se
le
mide
una
variable
continua
y
con
los
datos
se
calcula
un
estadístico
.
2
.
-
Planes
por
____________________
:
Cuando
cada
artículo
de
la
muestra
se
clasifica
como
conforme
o
no
conforme
;
la
cantidad
de
no
conformes
se
utiliza
para
aceptar
o
rechazar
el
lote
.
Muestro
por
atributos
:
1
.
-
____________________
:
Plan
por
atributos
en
el
que
se
toma
una
muestra
de
n
artículos
y
si
el
número
de
artículos
defectuosos
es
menor
o
igual
que
cierto
número
c
el
lote
se
acepta
;
de
lo
contrario
se
rechaza
.
2
.
-
____________________
:
Plan
por
atributos
en
el
que
se
pueden
tomar
hasta
dos
muestras
para
decidir
si
un
lote
se
acepta
o
se
rechaza
.
3
.
-
____________________
:
Plan
por
atributos
que
consiste
en
una
generalización
del
plan
de
muestreo
doble
,
donde
se
pueden
extraer
dos
o
más
muestras
para
aceptar
o
rechazar
el
lote
.
Formación
del
lote
y
selección
de
la
muestra
:
La
formación
de
un
lote
influye
en
la
eficacia
del
plan
de
muestreo
de
aceptación
,
por
lo
que
se
sugiere
atender
las
siguientes
recomendaciones
para
formar
los
lotes
que
serán
sometidos
a
un
plan
de
inspección
.
1
.
-
Los
lotes
deben
ser
____________________
.
2
.
-
Los
lotes
deben
ser
formados
de
manera
que
no
compliquen
su
manejo
durante
la
____________________
.
3
.
-
Todos
los
lostes
deben
ser
tan
____________________
como
sea
posible
.
Selección
de
la
muestra
:
Se
aplica
el
____________________
aleatorio
simple
que
es
cuando
los
artículos
se
escogen
al
azar
de
manera
que
cada
posible
muestra
tiene
igual
oportunidad
de
resultar
seleccionada
.
Aspectos
estadísticos
:
1
.
-
Curva
de
____________________
:
En
el
eje
de
abscisas
o
X
se
representa
la
fracción
defectuosa
p
del
lote
a
inspeccionar
o
el
número
de
defectos
medio
en
el
caso
de
contabilizar
defectos
.
En
el
eje
de
ordenadas
o
Y
se
representan
las
probabilidades
de
aceptación
de
los
lotes
de
esas
características
.
2
.
-
Curva
____________________
de
operación
:
Muestra
el
desempeño
de
un
plan
de
muestreo
al
dar
la
probabilidad
de
aceptar
lotes
con
niveles
de
calidad
dados
.
3
.
-
Curva
característica
de
operación
____________________
:
Aquella
que
tendría
una
discriminación
perfecta
entre
lotes
?
buenos
?
y
?
malos
?
.
No
existen
planes
con
este
tipo
de
característica
de
operación
.
Porpiedades
de
las
características
de
operación
:
1
.
-
No
existe
un
plan
de
____________________
que
tenga
una
características
de
operación
ideal
.
2
.
-
Al
aumentar
el
____________________
de
muestra
y
el
número
de
aceptación
se
obtienen
planes
que
tienen
mayor
potencia
para
distinguir
la
buena
calidad
de
la
mala
.
3
.
-
El
criterio
de
tamaño
de
____________________
igual
a
un
porcentaje
del
tamaño
de
lote
es
un
mal
criterio
.
4
.
-
Al
____________________
el
número
de
aceptación
,
la
curva
CO
cae
más
rápido
y
con
ello
los
planes
se
vuelven
más
estrictos
.
5
.
-
Los
____________________
con
c
que
son
igual
a
cero
no
siempre
son
los
más
apropiados
.
6
.
-
La
____________________
del
tamaño
de
lote
en
diseñar
de
manera
adecuada
planes
de
muestreo
es
menor
de
lo
que
comúnmente
se
cree
.
En
una
relación
cliente
proveedor
en
la
que
existe
un
plan
de
muestreo
de
aceptación
de
por
medio
hay
dos
intereses
:
por
un
lado
,
el
proveedor
quiere
que
todos
los
lotes
que
cumplen
con
un
nivel
de
calidad
aceptable
sean
aprobados
;
y
por
el
otro
,
el
cliente
desea
que
todos
los
lotes
que
no
tienen
un
nivel
de
calidad
aceptable
sean
rechazados
.
Por
desgracia
,
no
es
posible
satisfacer
de
manera
simultánea
ambos
intereses
mediante
un
plan
de
____________________
de
aceptación
.
Ante
esta
situación
,
lo
que
se
hace
para
atender
de
manera
parcial
ambos
intereses
es
diseñar
planes
de
____________________
que
tengan
una
alta
probabilidad
de
aceptar
lotes
?
buenos
?
y
una
baja
probabilidad
de
aceptar
lotes
?
malos
?
.
El
punto
de
partida
para
esto
es
definir
índices
que
establezcan
,
para
una
situación
específica
,
lo
que
se
considerará
como
____________________
aceptable
,
intermedia
y
no
aceptable
,
con
sus
correspondientes
probabilidades
de
aceptación
.
Una
for
ma
lógica
de
regular
la
relación
cliente
proveedor
mediante
un
plan
demuestreo
de
aceptación
simple
es
diseñar
planes
con
una
alta
probabilidad
de
aceptar
la
calidad
____________________
y
que
casi
nunca
acepten
la
calidad
NCL
.
Es
recomentable
usar
el
métido
____________________
,
que
es
un
procedimiento
para
diseñar
planes
de
muestreo
simple
que
satisface
un
NCA
y
____________________
dados
,
el
cual
se
basa
en
la
distribución
de
Poisson
.
NCA
:
Es
el
porcentaje
____________________
de
defectuosos
que
el
consumidor
considera
aceptable
en
un
lote
.
NCL
:
Es
el
porcentaje
de
____________________
en
un
lote
que
el
consumidor
considera
no
satisfactorio
y
quiere
que
se
rechace
con
alta
probabilidad
.