De
P
van
plaats
is
het
marketinginstrument
____________________
:
zorgen
dat
de
goederen
op
de
juiste
plaatsen
te
koop
zijn
.
Aanbieders
proberen
hun
distributiedoelstelling
te
bereiken
met
behulp
van
de
vijf
instrumenten
van
de
____________________
:
kanaallengte
,
organisatievorm
,
distributie
-
intensiteit
,
selectie
van
winkels
en
trek
-
of
duwdistributie
.
Bij
____________________
distributie
levert
de
fabrikant
direct
aan
de
eindgebruiker
.
In
alle
andere
gevallen
is
er
____________________
distributie
.
Bij
een
kort
kanaal
wordt
alleen
de
____________________
ingeschakeld
.
Bij
een
____________________
kanaal
worden
meerdere
opeenvolgende
handelsschakels
ingeschakeld
.
In
een
klassieke
keten
zitten
in
elk
geval
groothandel
en
____________________
.
De
distributie
-
intensiteit
geeft
aan
via
hoeveel
____________________
een
product
wordt
gedistribueerd
.
Een
____________________
heeft
veel
verkooppunten
nodig
(
intensieve
distributie
)
.
Een
shopping
good
moet
verkrijgbaar
zijn
bij
verkooppunten
die
goed
passen
bij
de
marketingmix
van
het
product
(
____________________
distributie
)
.
Bij
____________________
distributie
is
het
product
(
specialty
good
)
bij
weinig
winkels
te
koop
,
namelijk
bij
één
verkooppunt
per
wijk
of
gebied
.
Bij
selectie
van
verkooppunten
let
men
op
de
____________________
.
Bij
prijsdistributie
ligt
de
nadruk
op
lage
prijzen
,
bij
____________________
ligt
de
nadruk
op
andere
marketinginstrumenten
.
Grotere
winkels
kunnen
meerdere
winkelformules
tegelijk
hanteren
.
Met
selling
____________________
probeert
een
fabrikant
zijn
producten
bij
de
tussenhandel
binnen
te
krijgen
.
Met
selling
____________________
wil
hij
de
verkoop
stimuleren
.
Selling
-
in
-
en
selling
-
out
-
activiteiten
horen
bij
____________________
:
de
fabrikant
duwt
de
producten
in
en
door
het
kanaal
met
behulp
van
marketing
gericht
op
de
handelspartners
.
Bij
____________________
is
de
marketing
gericht
op
de
eindafnemer
,
de
consument
.
Als
de
consument
naar
het
product
vraagt
,
moet
de
handel
het
product
wel
opnemen
.
De
P
van
personeel
is
onmisbaar
bij
de
marketing
,
omdat
het
personeel
de
andere
P's
moet
uitvoeren
.
In
de
____________________
kom
je
personeel
tegen
bij
service
.
Goede
dienstverlening
rond
het
aanbod
is
beslissend
voor
de
____________________
van
de
klant
.
In
de
____________________
kom
je
personeel
tegen
bij
persoonlijke
verkoop
en
pr
.
Vakkundigheid
en
____________________
van
het
personeel
is
bij
deze
activiteiten
vaak
doorslaggevend
.
Wil
een
organisatie
echt
klantgericht
werken
,
dan
moeten
de
medewerkers
elke
soort
relatie
als
een
klant
beschouwen
.
Als
je
interne
klanten
(
collega's
)
niet
tevredenstelt
,
kan
de
organisatie
externe
klanten
niet
tevredenstellen
.
Ook
een
goede
samenwerking
met
andere
relaties
draagt
bij
aan
de
tevredenheid
van
betalende
klanten
.
Klantgericht
werken
begint
met
een
____________________
houding
naar
relaties
om
hun
behoefte
te
laten
weten
.
Je
____________________
goed
en
gaat
in
gesprek
om
hun
____________________
te
ontdekken
.
Vervolgens
probeer
je
de
relatie
tevreden
te
stellen
.
