1
Instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio o producto
2
Razón de ser de la compra
3
Es un proceso de gestión para desarrollar e implementar planes del proveedor y el distribuidor, en beneficio mutuo que redunde al final en un beneficio del consumidor
4
Es una característica o servicio extra que se le da a un producto o servicio
5
Persona que ejecuta la compra
6
Lugar donde el comprador puede hacer efectiva su misión de compra la cual espera que sea una experiencia memorable
