CONCLUSION
ANALYSE
SUSPECT
ORDRE
Gestion et suivi de la commande afin de renforcer la confiance du client et de favoriser le processus de fidélisation
Phase où l'on tente de faire accepter l’offre au client potentiel
NEGOCIATION
Le commercial rencontre le prospect, écoute sa problématique, analyse ses besoins et réfléchit à la façon dont l’offre peut y répondre
Phase où l'on détermine les conditions et le délai de l’achat afin d’obtenir la signature de l’acte de vente (bon de commande)
PROSPECT
Identification des clients potentiels
Définition de la cible client de l'entreprise
