Evalue la capacité du commercial à fidéliser ses clients
Donne une indication sur la capacité du commercial à cibler les prospects à contacter
= Nbre de contacts réalisés / Nbre de personnes dans le fichier cible
Permet de savoir si le commercial est capable de susciter l'intérêt du prospect en quelques mots
Evalue la capacité du commercial à négocier, à convaincre et à emporter des ventes
= Nbre de réachat / Nbre de commandes
= Nbre de rendez-vous / Nbre d'appels
Permet de savoir si le commercial parvient à transformer un besoin en solution chiffrée
= Nbre de propositions commerciales réalisées / Nbre de rendez-vous
= Nbre de nouveaux clients / Nbre de propositions réalisées
