1
Resultado negativo del proceso de mediación.
2
La formula el consumidor cuando cree que han lesionado sus intereses, se exige que se cumpla la ley.
3
Consejo que formula un consumidor para mejorar un servicio.
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Lo abre la empresa cuando recibe una reclamación.
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Si no se cierra el expediente, se abre la vía de la ....
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Resultado positivo del proceso de mediación.
7
Si hay desavenencia se recurre al ...
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Si no se acepta el arbitraje, el consumidor interpone una ...
9
El consumidor la formula cuando está descontento.
10
Si se acepta el arbitraje se denomina ....
