1
Son todos aquellos bienes materiales con los que cuenta un help desk para realizar su trabajo.
2
Es el encargado de realizar encuestas de satisfacción del cliente para determinar mejoras.
3
Indica qué es lo que si puede o no, realizar un equipo de help desk.
4
Es el encargado de reparar y dar mantenimiento al equipo de cómputo
5
Es el que dirige a los miembros de un help desk
6
Determina e indica cuál es el objetivo de un help desk.
