ELEMENTO FÍSICO QUE ESTABLECE LA CONEXIÓN ENTRE EL EMISOR Y EL RECEPTOR.
HAY ROMPIMIENTO DEL HIELO Y EXPRESIÓN DE OBJETIVOS.
CONJUNTO DE SIGNOS QUE PERMITEN COMUNICACIÓN.
PERSONA QUE RECIBE EL MENSAJE Y LO ANALIZA
PERSONA QUE EMITE EL MENSAJE
RELACIÓN DEL MEDIO E INTERPRETACIÓN DE LA COMUNICACIÓN.
REALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN CON PREGUNTAS CLARAS Y CONCISAS.
PROCESO DE RETROALIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN.
INFORMACIÓN QUE EL EMISOR ENVÍA AL RECEPTOR.