Piliph Crosby
W. Eduards Deming.
Reducción de costos gracias a una disminución de reproceso, errores y demoras, así como, a un mejor uso del tiempo y el material, dentro de un sistema funcional administrativo
La calidad es intangible; calidad es bondad
Joseph Moses Juran
Todo desperdicio, reproceso o falta de calidad tiene un costo para la sociedad
La calidad se relaciona con el desempeño del producto que da como resultado la satisfacción del cliente y productos libres de las deficiencias, lo que evita la insatisfacción del cliente
Kaoru Ishikawa
Genichi Taguchi
Mediante el control total de calidad con la participación de todos los empleados, incluyendo el presidente , cualquier empresa puede crear mejores productos o servicios a menor costo, al tiempo que aumenta sus ventas, mejora la utilidades y convierte la empresa en una organización superior
