Print Quiz: O Atendimento (atendimento presencial)

1.

Sabe definir o termo “qualidade”?

2.

Que elementos devemos conhecer, sobre o cliente, para o poder satisfazer?

3.

O cliente vai avaliar a qualidade do serviço ______________.

4.

Quanto mais o cliente __________, maior satisfação irá obter.

5.

_______________ é transmitir algo aos outros, informar.

6.

De que tipos pode ser a comunicação que se recebe?