1
PREPARACIÓN QUE TENEMOS LOS Y LAS SERVIDORAS POLICIALES PARA ACTUAR ANTE CUALQUIER CIRCUNSTANCIA Y TOMAR EL CONTROL DE LA SITUACIÓN.
2
TONO DE VOZ CUYO OBJETIVO ES LA ACEPTACIÓN DE ESE COMPROMISO POR PARTE DEL INTERLOCUTOR.
3
TONO DE VOZ CUYO OBJETIVO ES APROXIMAR AL INTERLOCUTOR, NUESTRO PUNTO DE VISTA EVITANDO LA SENSACIÓN DE COMPROMISO.
4
CONTENER LA RESPIRACIÓN EN SIETE SEGUNDOS ANTES DE SOLTARLA, A FIN DE LOGRAR UNA REFLEXIÓN DE LOS MÚSCULOS.
5
TONO DE VOZ CUYO OBJETIVO ES TRANSMITIR TRANQUILIDAD, ANTE INTERLOCUTORES QUE ELEVAN EL TONO DE VOZ O HACEN UNA QUEJA EN TONO FUERTE.
6
TONO DE VOZ CUYO OBJETIVO ES TRANSMITIR UNA IMAGEN AGRADABLE, TANTO AL COMIENZO DE LA CONVERSACIÓN COMO AL FINAL.
7
TONO DE VOZ CUYO OBJETIVO ES CONSEGUIR LA INFORMACIÓN NECESARIA, PARA OFRECERLE LUEGO LA SOLUCIÓN, IDEA O SERVICIO ADECUADO.
8
TÉCNICA DE LENGUAJE ORAL QUE CONSISTE EN HACER UN RESUMEN DE LA INFORMACIÓN MÁS IMPORTANTE QUE NOS HA BRINDADO EL EMISOR, EN UN LENGUAJE SIMPLE Y NO CONTROVERSIAL.
9
ES IMPORTANTE ADAPTAR A LAS DIFERENTES CIRCUNSTANCIAS, PARA ESTABLECER UNA RELACIÓN DE COHERENCIA ENTRE LO QUE SE DICE Y LA FORMA EN QUE SE DICE.
10
CONSTITUYE EL ELEMENTO MÁS IMPORTANTE Y ALGUNAS VECES EL ÚLTIMO, PARA TRABAJAR, DESPLAZARSE, DIVERTIRSE O RELACIONARSE CON EL PRÓJIMO.
