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1. 
No aplicar mejores prácticas e innovación conlleva a:
A.
Procesos ineficientes y disminución de calidad
B.
Trabajar menos
C.
Diferenciarse en el mercado
D.
Control de calidad
2. 
La diferencia entre buenas prácticas y mejores prácticas radica en:
A.
Las necesidades del mercado
B.
La búsqueda de la excelencia
C.
Las necesidades de la competencia
D.
El Control de calidad
3. 
Un proceso ineficiente se resume en la:
A.
Poca aplicación de mejores prácticas
B.
La desmotivación de los empleados
C.
Bajos estándares de calidad
D.
Intereses particulares en los objetivos organizacionales