1
Los servicios no pueden almacenarse para su venta o uso posteriores
2
Esta característica dicta que los servicios no se pueden separar de sus proveedores o vendedores
3
Es imposible para los clientes obtener muestras, no es posible gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos
4
Es cuando se desarrolla una nueva idea de producto para lanzarlo al mercado, en esta etapa los esfuerzos se enfocan en el reconocimiento del producto
5
Los clientes ya reconocen el producto y comienzan a comprarlo
6
Un cliente solamente puede tener acceso a utilizar un servicio determinado
7
Es en esta etapa donde se hace presente la frase "renovarse o morir",
8
El producto ya esta posicionado, la relación con el cliente se ha establecido, ahora lo que se debe hacer es mantener y fortalecer esa relación
