1
conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza un trabajo.
2
parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
3
sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización
4
actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos
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forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso
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conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones.
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es uno de los elementos de la trilogía formada por los datos, la información y el conocimiento. Los datos son los hechos en si. La información son los datos dentro de un contextos y con una perspectiva
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la adquisición y comprensión de información que puede conducir a la mejora o al cambio.
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la generación de ideas que da lugar a prácticas de trabajo y/o productos y servicios nuevos o mejorados
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habilidad demostrada para aplicar conocimiento y aptitudes
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medida de lo alcanzado por un individuo, equipo, organización o proceso
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confirmación mediante un suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación especificada prevista
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practicas sobresalientes en la gestión de la organización y logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo perseverancia, proceso y hechos, implicación de las personas, mejora continua e innovación.
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relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
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aptitud de una organización, sistemas o procesos para realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto
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necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
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Organización o persona que proporciona un producto o servicio
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proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlos de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoria
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resultado de un proceso.
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extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
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proceso único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y finalización
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actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
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conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan
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: los conceptos y expectativas que describe el comportamiento de las personas de la organización y determinas todas sus relaciones
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grado en el que el conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos
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conjunto de comportamiento, principios éticos y valores que los miembros de la organización transmites, practican y refuerzan
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organización o persona que recibe un producto o servicio.
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determinación de una o más características de acuerdo con un procedimiento
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declaración en la que se describe como dese ser la organización en el futuro
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expresión de insatisfacción hecha a una organización con respecto a sus productos o al principio proceso de tratamiento de las quejas donde se espera una respuesta o resolución explícita o implícita
