las declaraciones de la política de la calidad y de los objetivos de la calidad,
determinar los procesos que le permiten cumplir la función que se le ha asignado,
asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos,
los documentos, incluidos los registros, requeridos por la entidad para el cumplimiento de sus funciones y que le permitan asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos.
el manual de la calidad,
los procedimientos documentados y los registros requeridos en esta Norma
establecer controles sobre los riesgos identificados y valorados que puedan afectar la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos de la entidad.
realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de estos procesos,
determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces y eficientes,
determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
