1
communiceren zonder woorden
2
De ontvanger die de boodschap omzet naar informatie
3
Wat je naar de andere wilt overbrengen
4
De zender die zijn informatie omzet in een boodschap
5
Communiceren met woorden
6
De persoon die boodschap ontvangt
7
De persoon de de boodschap uitzendt
8
Op grote schaal communiceren
9
Hoe we de boodschap gaan overbrengen
10
wanneer er iets fout loopt tijdens de communicatie
