La percepción que tienen los clientes del la empresa o corporación, y a la que asocian determinados valores como confianza, credibilidad, responsabilidad social y medioambiental, seriedad, etc.
Reputación
Conclusiones diagnósticas
Hace referencia a los aspectos visuales o visibles de una determinada marca.
Identidad corporativa
Filosofía corporativa
Fase en la que se pone en marcha el plan diseñado para la mejora o la instauración de una nueva identidad corporativa en una determinada organización.
Análisis sobre quién es la empresa, que hace y cómo lo hace; así como cuál es su competencia en el sector, tratando de destacar aquellos elementos que la definan como única en su sector.
Proyecto común compartido por todas las personas que forman parte de la organización. Es el resultado de los valores, comportamientos y actitudes sobre la empresa que cualquier empleado tiene.
Colectivo profesional
Manual de procedimientos
Define lo que la empresa es, lo que quiere lograr, así como los principios o reglas que regulan la organización. Viene determinada por el fundador de la empresa, bien por su conducta o por que el establece cómo se deben hacer las cosas.
Protocolo de realización del proceso de asesoría de imagen.
Documento que contiene la descripción de la actividad que debe seguirse para llevar a cabo el proyecto de asesoría de imagen corporativa, así como las funciones de quienes intervienen en dicho proyecto.
Imagen corporativa
Cultura corporativa
Fase de investigación y validación de la identidad corporativa.
Identidad visual
Aquello que la organización quiere ser, a fin de crear una buena reputación entre sus clientes. Pretende plantear una visión completa de lo que es la organización, a través de todas las partes que la componen.
El asesor trabajará en la imagen que refleja este grupo atendiendo a su aspecto físico (vestuario, maquillaje, peinado), así como a sus habilidades sociales, expresión, modos de comunicación no verbal, etc.
Deducciones a las que se llega tras haber realizado una recopilación de información, investigación y análisis de la imagen corporativa de una empresa, que permitirá detectar aquellas zonas con mayor necesidad de mejora.
Fase de implementación de la imagen corporativa
Conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona, tanto internos como externos, como resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y de su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos.
