La llamada que entra en en un centro de coordinación recibe el nombre de ...
2.
Cuando la persona que alerta es un policía, guardia civil, bombero etc, decimos que estamos ante un alertante ...
3.
La primera fase de la recepción de la demanda es:
A.
Atención
B.
Clasificación
C.
Despacho
D.
Ninguna de las anteriores es correcta
4.
Una vez se ha localizado e identificado el tipo de demanda, el operador u operadora podrá pasar o no la llamada a la persona coordinadora correspondiente. Esta etapa recibe el nombre de
A.
Atención
B.
Clasificación
C.
Despacho
D.
Ninguna de las anteriores es correcta
5.
Cuando la demanda pasa al operador correspondiente, recibe el nombre de...
A.
Demanda de información
B.
Demanda de información breve
C.
Demanda de información amplia
D.
Ninguna respuesta es correcta
6.
Son números de marcación...
7.
¿Cómo se llama el documento en el que rellenamos toda la información que nos aporta el alertante? (3 palabras)
8.
¿Cuáles de estos datos son imprescindibles para poner en marcha la ayuda?
A.
Nombre del alertante
B.
Ubicación del incidente
C.
Número de teléfono de contacto
D.
Antecedentes patológicos
9.
Indica que tipo/s de demanda podemos encontrar en un centro coordinador del 061.
A.
De traslado interhospitalario
B.
De consejo médico
C.
De asesoramiento sanitario
D.
De atención inmediata de urgencias sanitarias.
10.
Si la llamada requiere la participación del coordinador o coordinadora correspondiente, el teleoperador o la teleoperadora le enviará una ________ __ ___________ a través de la aplicación informática.
11.
Las aplicaciones informáticas se utilizan para facilitar y automatizar estas tareas ...
A.
Atención y despacho
B.
Bases de datos
C.
Gestión de flotas
D.
Todas las respuestas son correctas
12.
Dentro de las aplicaciones de atención y despacho encontramos...
A.
Sistemas de despacho y coordinación
B.
Localización de llamadas
C.
Formularios para la tipificación
D.
Todas son utilidades de las aplicaciones informáticas de atención y despacho
13.
Los programas que guardan en la memoria de los ordenadores los datos de demandas anteriores son...
A.
Programas de atención y despacho
B.
Programas de gestión de datos
C.
Programas de gestión de flotas
D.
Ninguna es correcta
14.
Los formularios de demanda pertenecen al grupo de las aplicaciones informáticas de ...
A.
Atención y despacho
B.
Gestión de flotas
C.
Bases de datos
D.
Ninguna es correcta
15.
Valorar cada demanda recibida, asignarle la prioridad con la que debe ser atendida y emitir la respuesta más adecuada en cada caso, recibe el nombre de...
A.
Atención de la demanda
B.
Movilización de recursos
C.
Categorización de la demanda
D.
Ninguna es correcta
16.
¿Qué aparece en la imagen?
17.
La categorización de la demanda, también recibe el nombre de...
18.
Selecciona en cuáles de estas respuestas no se produce movilización de recursos
A.
Asesoría a profesionales sanitarios
B.
Información telefónica
C.
Derivación a otros centros
D.
Consulta telefónica
19.
La herramienta que permite conocer el estado de los recursos movilizados recibe el nombre de :
A.
Atención y despacho
B.
Gestión de flotas
C.
Bases de datos
D.
Ninguna es correcta
20.
Los sistemas de gestión de flotas nos permiten:
A.
Localizar los recursos en tiempo real
B.
Saber la ruta más corta
C.
Conocer el estado del equipo asistencial en todo momentos
