Es un conjunto de actividades interrelaciones que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones de tiene nuestro grupo.
atención al usuario es una oficina que recoge comentarios Sugerencias, reclamos que trabaje con el fin de aportes deberes y derechos
centro de llamadas telefónicas de un sistema de administración y gestión ya sea reclamo o información de venta
Es una comunicación que las compañías pueden gestionar las opiniones y sugerencia de los usuarios
aspectos que todos los administradores buscan consolidar en sus organizaciones.
cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para competir.
es algo que se propone o insinuó o sugiere o emplearse como equivalente al consejo o recomendación
es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.
es la unión continúa de momentos que debe atravesar un cliente cuando experimenta nuestro servicio.
Call Center
Buzón de Sugerencia
Oficina de Atención Al Cliente
Sugerencia
cultura de servicio al cliente
Ciclo de Servicio
Ventaja competitiva
Servicio al cliente
Sistema PQRS
Comunicación
