Nivel 4 del STP
intervención Programada
Especializacion y contar con guias y manualidades de proceso
Nivel 3
puede variar ya que algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado
Nivel 1
servidores Jefes de area
Beneficio del STP
servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico
análisis de los síntomas y Solución Rápida
es necesario desplazarse para subsanar el problema. ( este servicio debe ser entre 2 y 24 horas
Técnico Precencial
son los servicios del hardware y software
Costo del soporte a distancia
experos para problemas nuevos y/o desconocidos
Nivel 5 del STP
Nivel 2 del STP
intervención urgente
Escrutadores
es un archivo en el cual se lleva un registro bien sea diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos
Actualización e instalación de un equipo de computo
STP
se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar.
