1
tipos de soporte técnico presencial
2
áreas en el stp
3
brindar soporte a equipos tomando en cuenta, normas de seguridad e higiene utilizando las herramientas
4
el servicio de soporte presencial garantiza al cliente la disponibilidad de operadores en los horarios establecidos
5
vía telefónica vídeo llamada sms redes sociales y aplicaciones
6
especialización y contar con guías y manuales de proceso
7
enrutadores
8
servidores, jefes de área
9
análisis de los síntomas y solución rápida
10
expertos para problemas nuevos o desconocidos, conocimiento electrónica de solución rápida a niveles de redes
11
Protocolo de red de nivel 2 del modelo OSI
