SLECHTNIEUWS
COMMUNICATIE
IKBOODSCHAP
TWEEGESPREK
NONVERBAAL
DIRECTIEF
DECODEREN
EMPATHIE
INLEVEN
DIALOOG
VERBAAL
REGELS
RUIS
O
Y
H
I
K
B
O
O
D
S
C
H
A
P
I
L
O
X
F
A
U
E
D
Y
O
U
R
Q
L
M
T
I
L
B
A
Y
L
I
U
I
D
I
L
G
V
V
E
T
T
O
U
X
G
S
A
O
Y
T
C
J
X
Z
V
O
T
W
U
Z
O
H
B
Y
A
T
U
A
I
H
H
S
O
S
X
E
N
T
W
T
C
L
B
J
I
C
U
M
B
N
Q
L
O
E
D
E
M
O
E
A
R
O
O
I
K
F
Y
S
I
E
U
G
I
E
H
I
G
N
E
R
E
N
N
L
D
C
M
C
D
E
A
I
L
B
O
D
V
R
G
U
A
A
E
Q
K
H
S
S
L
H
I
A
L
E
N
E
U
M
N
A
I
K
E
T
R
P
O
T
V
Q
J
C
O
O
X
M
X
B
I
D
X
N
N
R
O
A
L
Y
I
O
N
S
O
O
E
R
I
G
H
I
G
E
G
P
W
P
E
D
V
R
F
C
B
E
O
K
J
E
Q
K
S
M
C
E
Q
E
A
O
E
Y
R
V
I
A
S
U
S
V
Q
E
S
E
T
R
R
F
X
X
U
I
B
K
P
W
N
A
H
N
U
U
B
E
U
R
E
G
E
L
S
O
C
S
I
P
Z
T
P
U
N
N
I
I
X
K
I
X
U
U
I
D
I
R
E
C
T
I
E
F
S
I
N
L
E
V
E
N
R
Y
N
E
A
Z
H
E
V
O
