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1. 
nombre los puntos de vista del conflicto
2. 
las etapas del conflictos
3. 
como nace el conflicto
4. 
el abuso del poder son los chismes,malentendidos
A.
no
B.
si
5. 
el conflicto se presenta cuando una o mas personas están de acuerdo sobre algo
A.
si
B.
no
6. 
mediación del conflicto
A.
arbitro,conciliador,consultor
B.
conciliador y arbitro
C.
consultor y arbitro
7. 
las fallas de la comunicación NO es cuando una persona utiliza su poder para dar privilegios
A.
si
B.
no
8. 
el mediador es alguien neutral en el conflicto de su función
A.
si
B.
no