1
es el documento que el huésped del hotel compra en su lugar de origen que puede ser usado para el pago de servicios
2
es uno de los trabajos mas importantes del hotel
3
el termino sobreventas se refiere al hecho que el hotel ha tomado un numero mayor en las reservaciones
4
es una abreviatura de las palabras (very important person)
5
son aquellas en las cuales los huéspedes son personas muy importantes, cortesía, ejecutivos de la compañía hotelera, etc
6
después de realizar la cancelación de una reservacion con deposito se procede a realizar un reembolso
7
son las cantidades de dinero que el huésped o la agencia de viajes que hizo la reservacion envía con el fin de garantizarlo
8
tiene 2 camas de 1m de ancho por 1.90 de largo, pero se puede unir o separar para formar twin o king
9
habitación con un sofá cama de 1m de ancho por 1.90 de largo
10
son aquellas que no están garantizadas de ninguna manera. el hotel no tiene la obligación de guardarlas hasta después de las 6:00
