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A
Acción necesaria como primer paso del proceso de planificación comercial
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B
Nombre de la matriz más utilizada para el análisis de cartera de productos
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C
Protagonista del proceso de intercambio cuyas necesidades que pretenden satisfacer
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D
Atributo del producto relacionado con su apariencia externa
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E
conjunto de factores ajenos a la empresa que afectan a su actividad
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F
Lo que se persigue del cliente a largo plazo
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G
Característica que define la situación actual de los mercados
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H
Documento general que indica dónde está una empresa y dónde quiere llegar.
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I
Figura clave del canal de distribución que conecta al comprador y fabricante
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J
Canción breve y pegadiza utilizada en los anuncios publicitarios
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K
Autor considerado el padre de la disciplina de marketing
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L
Acción de incluir en el mercado un nuevo producto o servicio
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M
Lugar de búsqueda de oportunidades
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N
Tendencia en marketing que considera los procesos mentales de las decisiones y comportamiento de los consumidores
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O
Externalización de las funciones de marketing
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P
Elemento central de la relación de intercambio entre el cliente y la empresa
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Q
Código que sirve para almacenar información y requiere lector.
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R
Nuevos canales de comunicación con los clientes caracterizados por su inmediatez
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S
Acción necesaria sobre lo planificado
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T
Pequeño establecimiento habitualmente atendido por el propietario que se suele situar en localidades pequeñas o barrios
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U
El canal de distribución aporta al consumidor...
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V
Característica que debe tener la oferta de la empresa al mercado
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W
Principal escaparate digital de la imagen de una empresa
Contiene la  
X
Tendencia en marketing que se ocupa de la experiencia global del cliente con la organización.
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Y
Red social de Google donde puedes almacenar y visualizar videos
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Z
Aplicación que permite crear un plan de marketing on line