Conjunto de tareas necesarias para la obtención de resultados
B.
Que comparten algo para conformar un sistema de procesos
C.
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
D.
Secuencia ordenada de actividades repetitivas cuyo producto tiene valor intrínseco para su usuario o cliente
2.
Son elementos de un proceso:
A.
Input, secuencia de actividades y output
B.
Output, cliente e input
C.
Input, output y cliente
D.
Input, output y secuencia de actividades
3.
Son todos aquellos que conducen directamente al cumplimiento de los objetivos o finalidad de la organización, dando por resultado un producto (bien o servicio) que es recibido por un destinatario externo.
A.
Procesos de gestión
B.
Procesos sustantivos
C.
Procesos de negocio
D.
Procesos de apoyo
4.
Aunque pueden ser invisibles para el destinatario final, su existencia y operatividad aseguran que los objetivos de los procesos primarios se cumplan.
A.
Procesos sustantivos
B.
Procesos de negocios
C.
Procesos de gestión
D.
Procesos de apoyo
5.
Su finalidad es la de monitorear y evaluar los avances y la eficiencia de la organización vista como un conjunto de procesos interrelacionados por un mismo objetivo o misión.
A.
Procesos de apoyo
B.
Procesos sustantivos
C.
Procesos de gestión
D.
Procesos de negocio
6.
De acuerdo al autor José Antonio Pérez Fernández de Velasco, en la lectura “Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso”, enumera las etapas del ciclo de la gestión.
