Sistema
Mando intermedio
Alta dirección
Dirección intermedia
Proceso
Actividad
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Por su nivel, le corresponde este tipo de proceso: “Determinación, difusión, seguimiento y revisión de objetivos”.
Conjunto de tareas necesarias para la obtención de un resultado.
Entre sus procesos, le corresponde el de facturación de cobros.
Nivel encargado de la gestión y comunicación con el cliente.
Conjunto de elementos interrelacionados que persiguen un objetivo común.
