1
5. Tipo de procesos cuya finalidad es el cumplimiento de los objetivos fundamentales de la organización.
2
2. Son los miembros del equipo del proceso, todas ellas con los conocimientos, habilidades y actitudes (competencias) adecuadas.
3
3. Autor japonés que creó el diagrama de pescado o también conocido como diagrama de causa-efecto.
4
1. Consiste en hacer adecuadamente las cosas, previamente planificadas para conseguir objetivos, comprobando posteriormente el nivel de consecución.
5
4. Tipo de diagrama que documenta secuencialmente los pasos que los departamentos, áreas o sectores dan para convertir los insumos en productos de un proceso concreto.
