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1. 
¿ Que es el Servicio al cliente?
A.
El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo.
B.
Es lo que ayuda a mejorar poco a poco.
C.
Es el que permite a tener competencia desleal.
D.
Ayuda a que otras empresas fracasen.
2. 
¿Cuales son los tipos de servicio al cliente?
A.
Atención entre ambas personas.
B.
Atención verbalmente, presencial, frente a frente.
C.
VIA WEB, por medio de un documento, por medio de las palabras
D.
Atención presencial, Atención Virtual, Atención telefónica
3. 
¿Cual es la importancia del servicio al cliente?
A.
Satisfacernos como empresa y así que lo más importante sea la empresa.
B.
Satisfacer a los clientes para que estos se sientan que son parte de organización.
C.
Los colaboradores deben que el cliente sea mal atendido
D.
Es el que permite a tener competencia desleal.
4. 
¿Como se debe de recibir a un cliente?
5. 
¿Como se debe de brindar el servicio al cliente?
A.
Utiliza el elemento sorpresa, Encuentra similitudes con tus clientes, utiliza lenguaje positivo
B.
Es importante atender bien y ser buena persona
C.
Estan en constante comunicación
D.
Estar negativo
6. 
Cite 3 errores del lenguaje corporal.
7. 
Cite 3 cosas que debe de evitar al momento de brindar un servicio al clente
8. 
Cite 4 beneficios de brindar un buen servicio al cliente
9. 
De su punto de vista de acuerdo al Tema.