Organización o persona que recibe un producto o servicio.
Es el que está dentro de la organización y que, por su ubicación en el puesto de trabajo, recibe de otros algún producto o servicio que debe utilizar para alguna de sus actividades.
Calidad
Fidelización
Cliente
Es la lealtad de un cliente hacia la marca, para ello la empresa adopta una serie de mecanismos, mediante estrategias de marketing para conseguir clientes fieles a la marca.
Cliente externo
Cliente interno:
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. La calidad refleja un juicio último respecto del valor recibido, e implica criterios subjetivos y objetivos sobre aspectos tangibles e intangibles.
Es el cliente final de la organización, el que está fuera de ella y adquiere los productos o servicios
