1
Ofrezca _______________ regular a los individuos y equipos que recopilan medidas y métricas.
2
Trabaje con los ___________________ y equipos para establecer metas claras y las métricas que se emplearan para conseguirlas.
3
Los datos métricos que indican un área problema no pueden considerarse "______________". Dichos datos solo son un indicador de la mejora del proceso.
4
No utilice las ___________________ para evaluare a los individuos.
5
Nunca use métricas para____________a los individuos o equipos
6
Aplique el sentido común y sensibilidad organizativa cuando interprete datos ____________
7
No se obsesione con una sola métrica y _________________ otras métricas importantes
8
Sugiere un programa de métricas de proceso del proceso tanto para gestores como para profesionales
