Excusas:
Escucha
Es tu momento
Analiza el problema.
Prepárate
Se asertivo
Respeta a tus competidores.
Dudas:
De ninguna manera te expreses mal de la competencia.
“Minimiza desventajas, maximiza las fortalezas y genera experiencia”.
Mantén una escucha activa y permite que tu cliente exprese todas sus dudas
Se curioso ante las necesidades de tu cliente
Conoce el producto a su totalidad
Cuando el cliente crea una serie de objeciones, pero de alguna manera, aún está interesado en lo que se le ofrece
No te enganches con la emoción del cliente, resalta los beneficios de la marca.
Cuando el cliente sólo se encarga de dar “pretextos”.. Se debe considerar minuciosamente si es posible continuar con el proceso de venta.
