MISIÓN, VISIÓN, POLÍTICA Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

a)Empresas Municipales de Tuluá EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E cumple a la comunidad en la zona urbana y rural en la prestación de los servicios, conservando la sostenibilidad económica, social y ambiental.

b)Empresas Municipales de Tuluá EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E satisface las necesidades de la comunidad en la zona urbana y rural en la prestación de los servicios de agua potable, saneamiento básico y actividades complementarias, garantizando sostenibilidad económica, social y ambiental.

c) Empresas Municipales de Tuluá EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E recoge, propone y resuelve las necesidades de la comunidad en la zona urbana y rural en la prestación de los servicios de agua potable, saneamiento básico y actividades complementarias, protegiendo la sostenibilidad económica, social y ambiental.

a)Empresas Municipales de Tuluá EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E al año 2019 será reconocida a nivel regional por la excelencia en la operatividad de la prestación de sus servicios de agua potable y saneamiento básico.

b)Empresas Municipales de Tuluá EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E al año 2019 será reconocida a nivel regional por la eficacia en la operatividad de la prestación de sus servicios de agua potable y saneamiento básico ofreciendo las mejores experiencias a los usuarios.

c)Empresas Municipales de Tuluá EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E al año 2019 seremos reconocidos a nivel regional como referente en la operatividad de la prestación de sus servicios de agua potable y saneamiento básico ofreciendo las mejores experiencias a los usuarios.

a)EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E cumple con la excelencia al seguimiento de la operatividad del servicio de agua potable y saneamiento básico, mediante el mejoramiento de la entidad , el control al costo tarifario, el acompañamiento social e implementación de políticas ambientales para la ciudadanía, en cumplimiento a la normatividad legal vigente, garantizando la sostenibilidad de la entidad en el tiempo y la mejora continua.

b)EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E realiza con eficacia, eficiencia y efectividad el control y seguimiento a la calidad en la prestación del servicio de agua potable y saneamiento básico, mediante el fortalecimiento operativo y tecnológico, el control al costo tarifario, el acompañamiento social e implementación de políticas ambientales para la ciudadanía, en cumplimiento a la normatividad legal vigente, garantizando la sostenibilidad de la entidad en el tiempo y la mejora continua.

c)EMTULUÁ E.S.P – E.I.C.E apoya el seguimiento de la operatividad del servicio de agua potable y saneamiento básico, mediante el mejoramiento de la entidad, el acompañamiento social e implementación de políticas para la ciudadanía, en cumplimiento a la normatividad legal vigente, garantizando la sostenibilidad de la entidad.

Fortalecer la gestión de las relaciones con el proveedor actual del servicio de agua potable y saneamiento básico satisfaciendo las necesidades de los usuarios.

Lograr la satisfacción de nuestros usuarios en la zona urbana y rural.

Mejorar los controles y seguimientos aplicados en la prestación del servicio de agua potable y saneamiento básico.

Mantener un nivel de desempeño alto en los funcionarios.

Modernizar las herramientas operativas y tecnológicas de EMTULUÁ E.S.P.

Fortalecer las competencias laborales de los funcionarios de la entidad en atención ciudadana y acompañamiento social.

Garantizar la sostenibilidad en el tiempo de la entidad.

Atender y dar tratamiento a todas las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que recibamos.