lo que hace que sea la empresa la primera opción ante otras opciones que el medio le ofrece.
La empresa debe detectar las áreas de mayor control para garantizar un proceso exitoso.
Son todos los recursos necesarios para el buen funcionamiento de la organización, sean físicos, económicos, tecnológicos y humanos.
Actividades claves
Perspectiva interna
generar ingresos que le permita realizar inversiones y así suplir la necesidad de toda la cadena productiva.
Perspectiva financiera
Estructura de costos
Propuesta de valor
Fuente de ingreso
Perspectiva mercadeo y clientes
es una herramienta importante de la evaluación de la estrategia.
Es todo lo relacionado con los costos que inciden directamente en el precio de los productos y servicios.
Recursos claves
Conjunto de indicadores que le permiten a la organización conocer el impacto de aceptación en el mercado de sus productos y servicios, así como los niveles de satisfacción y lealtad de sus clientes.
Conjunto de indicadores que miden la eficiencia y la eficacia de los procesos internos en términos del valor que generan al facilitar el desempeño de la organización frente al mercado y al cliente.
Balance Scorecard
Conjunto de indicadores que permiten medir el desempeño de la organización frente a sus dueños en términos de rentabilidad, solidez y, especialmente, en términos del valor agregado que generan.
