2.
Julián ha comprado un producto defectuoso. Cuando se da cuenta, vuelve a la tienda, expone su situación con calma y relata los hechos de forma objetiva, pidiendo una solución conforme a derecho, “cambiar un producto defectuoso”. ¿Qué habilidad social típica del emprendedor está utilizando? Defínela con tus palabras