1
Este cliente le dificulta la extracción de la información personal y generalmente permanece en silencio durante la asesoria.
2
Este cliente se dirige a usted, de manera intimidante y grosera.
5
Papel que desempeña el equipo comercial y de servicios en una oficina bancaria
6
Este cliente posee un amplio conocimiento de los productos y maneja términos propias del léxico financiero
7
Este cliente formula varias preguntas y desea obtener información detallada sobre productos y servicios.
8
El factor que marca la diferencia en la asesoria es
9
Sentido de pertenencia y comprensión ante las situaciones de los clientes, le permitirá indagar de manera profunda las necesidades de los clientes
10
Este cliente dificulta la comunicación de doble via, siente verguenza al realizar preguntas.
