¿ Cuál es el objetivo de la política de humanización?
A.
Busca de proteger su integridad física, mental y social dentro de un ambiente cálido
B.
Una relación de respeto humanizado con nuestros usuarios aplicando un proceso de concientización pedagógico que permita el desarrollo de competencias para el crecimiento de los colaboradores que hacen parte de esta organización
C.
A y B
D.
Ninguna
2.
¿Cuales son los principios orientadores de la política de humanización?
A.
Atención centrada en el usuario, Servicio humano de calidad, la Acción Humanizante
B.
Atención centrada en el usuario, Atención digna y respetuosa, Servicio Humano de Calidad
C.
Atención centrada en el usuario, la Acción Humanizante, Atención digna y respetuosa
D.
Ninguna
3.
¿En qué consiste el Servicio Humano de Calidad?
A.
Optimizar la calidad de los servicios de salud prestados mediante el mejoramiento continuo de los procesos priorizados de cara al usuario, en los dominios de oportunidad-accesibilidad y satisfacción
B.
Significa que lo importante son los resultados obtenidos en él y su satisfacción, lo cual es el eje alrededor del cual giran todas las acciones.
C.
Implementar y desarrollar la competencia de servicio humanizado en los colaboradores a través de la formación, capacitación, desarrollo y evaluación de los mismos.
D.
A y C
4.
¿En qué consiste la Atención Centrada en el Usuario?
A.
Significa que lo importante son los resultados obtenidos en él y su satisfacción, lo cual es el eje alrededor del cual giran todas las acciones
B.
considerar al usuario de manera integral, en su dimensión física, mental, emocional y existencial, de tratarlo con calidez, de garantizar su bienestar en un ambiente físico e interpersonal adecuado
C.
atenderlo con unos sistemas eficientes y oportunos que le permitan la solución a sus necesidades, sensibilización de los usuarios y sus familias mediante actividades de promoción y prevención en el autocuidado de su salud
D.
Todos
5.
¿ Cuál es la exclusión que tiene la política de humanización?
A.
Cualquier forma de maltrato, discriminación, agresión e indiferencia
B.
La participación comunitaria y equidad y los valores institucionales de respeto, probidad, solidaridad
C.
El trabajo en equipo, porque ellos nos permiten la construcción de una convivencia laboral gratificante
D.
El trato humanizado a los usuarios, garantizando y respetando la privacidad en la atención
