intentar encontrar soluciones
No tutear
Utilizar la comunicación no verbal
tener en cuenta los déficits sensoriales y cognitivos
escuchar activamente
utilizar la comunicación verbal con voz suave y tranquila
utilizar lenguaje sencillo y claro
acompañarlo en todo el proceso
no amenazar
demostrar a la persona que entiende el motivo del enfado
demostrar seguridad y firmeza
tener paciencia con sus explicaciones y evitar cortar conversación bruscamente
informar a los padres del procedimiento
facilitar que exprese sus miedos y preocupaciones
