1
La finalidad de estas llamadas es conocer el estado en el que se encuentra uno de nuestras personas usuarias que previamente ha contactado con nosotros y nosotras.
2
Llamadas que se realizan para realizar campañas informativas, consejos, recursos ... que benefician su calidad de vida.
3
Recoger las llamadas que realiza la persona usuaria (conversación, emergencia, incidencias técnicas)
4
Cuando hay mucho volumen de llamadas retener las llamadas en curso e ir atendiendo a las que están en espera
5
Las llamadas que se realizan al detectarse fallos en la comunicación con las personas usuarias tales como los de red telefónica, electricidad, terminal bajo de batería...
6
Llamadas que se realizan a la persona que tenga creada previamente una citación.
7
Las llamadas que se reciben por parte de la persona en el momento del alta en el servicio que hace acompañado por el técnico instalador de los distintos dispositivos
8
Relativas al mantenimiento del servicio , la gestión de las instalaciones así como comprobaciones relacionadas con las altas y las bajas que hayan surgido a lo largo de la jornada
