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1. 
El CRM es:
A.
Un programa
B.
Una estrategia de mercadeo
C.
Una moda actual
D.
Un plan de fidelización
2. 
La estrategia muy conocida actualmente de los influenciadores, es una tendencia:
A.
De consumidor
B.
De mercadeo relacional
C.
De marketing digital
D.
De inteligencia artificial
3. 
La analítica de compra es una herramienta o forma de interpretación de datos que ayuda a las empresas a fortalecer su estrategia hacia:
A.
El mercado
B.
El cliente interno
C.
Los proveedores
D.
Los clientes